Si deseas conocer el coste de envío de tu pedido, tan sólo tienes que añadir los artículos deseados al carrito de la compra y, una vez que se proceda al pago, tendrás que seleccionar tu país en tus datos de envío.

El sistema actualizará automáticamente los costes de envío y el coste total de tu pedido. Aranceles, derechos aduaneros, costes arancelarios, impuestos, etc. son responsabilidad del comprador. Acariciando Papel con Historias no puede hacerse cargo de impuestos y otras tasas devengadas por la compra.

Desde Caricias de Papel, garantizo el envío hasta la salida del taller, de manera que será la agencia de transporte la que se haga responsable del extravío o deterioro del paquete si así sucediera.

Todas las tarifas de envío varían en función del peso, volumen, etc. y su importe está sujeto al que la propia agencia de transporte ofrece. Esto significa que en ningún caso Acariciando Papel con Historias obtiene beneficio alguno del coste del envío. Éste se realizará por norma general desde mi taller hasta la dirección de destino que hayas facilitado en el proceso de compra, pero si lo prefieres, puedo enviarte tu pedido a un punto de recogida como una oficina de Correos, Citypaq, etc. (esto sólo será posible para los envíos no certificados).

Aunque puedo enviar el paquete a cualquier lugar que indiques, mi recomendación es que la entrega se haga siempre en una zona donde se pueda verificar tu identidad. No me responsabilizaré si deseas recibir tu paquete en una dirección distinta a la de tu domicilio y el repartidor decide entregarlo a otra persona ajena a ti.

Algunos de métodos de envío como los que se hacen por agencia certificada, no son compatibles con el envío a Citypaq, buzones privados o apartados de Correos. La razón es que la mayor parte de los envíos  que utilizo son certificados y requieren de la firma de una persona real para  su entrega. En lo que respecta a envíos internacionales, envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, solamente puedo garantizar la seguridad de los artículos en tránsito hasta la oficina de aduanas correspondiente. Una vez allí, la integridad, vacuidad y seguridad de tu envío no dependerá de mi,  ya que muy posiblemente se someta a controles aleatorios de inspección y será entregado a través de tu servicio local o nacional de entregas postales, sobre el que no tengo ningún control ni contacto.

También es importante que tengas en cuenta la política de envíos en materia de reservas si en una misma compra has incluido artículos disponibles y otros cuyo stock es cero pero que pueden reservarse. En ese caso, tendrás que esperar a que todos los productos de tu compra se encuentren disponibles para su envío en un mismo paquete, pues no puedo soportar el coste de dos envíos diferidos de una misma compra. Como ya he indicado anteriormente, el importe íntegro del envío va destinado a la agencia de transporte. 

En cambio, si no deseas esperar, puedes contactar conmigo a través del email de la tienda para que lleguemos a una solución.

Tipos de envíos

En Caricias de Papel, se realizan envíos a toda España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias. No se hacen envíos a las islas Azores o Madeira en Portugal.

Los envíos a Canarías, Ceuta y Melilla son susceptibles de derechos aduaneros. El comprador será el responsable del abono de estos derechos aduaneros y otros impuestos que pudieran surgir durante el transporte.

Envíos peninsulares certificados a través de Correos, Correos Express o agencia: con estos envíos dispondrás de un número de seguimiento que te facilitaré en la dirección de email que hayas indicado en tu datos de compra una vez que haya enviado tu paquete. Gracias a ese número de seguimiento, tu envío podrá ser localizado en todo momento en la plataforma de la agencia de transporte, salvo en el supuesto de que la misma pierda el paquete.

Cuando el envío es certificado, es posible aceptar reclamaciones que siempre cubrirán el total del coste abonado por el comprador, lo que quiere decir que nunca será resarcido en concepto de pérdida con una cantidad mayor o menor a la que haya abonado en su compra.

Envíos certificados para Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través de Correos y envíos internacionales: Los envíos realizados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán a través de Correos, ya que facilita la autogestión del DUA. Esto se traduce en un ahorro y una mayor rapidez para el cliente. Este tipo de envío también viene con número de seguimiento y ha de entregarse con firma del destinatario, salvo que el pedido sea tan pequeño que pueda ser dejado en tu buzón. En todo momento dispondrás del número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Los envíos internacionales se harán normalmente a través de tu propio servicio nacional de envíos (por ejemplo, en Francia será La Poste, en Italia será La Poste Italiane, en México será Correos de México, etc.). Aunque en estos casos os facilitaré el número de seguimiento, la manera en la que te hagan la entrega (en mano o en buzón) dependerá de las políticas de reparto de tu operador nacional. Por eso, no puedo asegurarte que te hagan la entrega en mano con una confirmación de identidad de la persona receptora del paquete.

Para aquellos pedidos de importe más elevado (y siempre que el país de destino lo permita) intentaré utilizar GLS internacional por su rapidez, si bien esta decisión es mía y se hará evaluando cada caso.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a los 100 € para España peninsular e Islas Baleares. Los gastos para Canarias, Ceuta y Melilla serán siempre de 9€, mientras que para Portugal será de 5€.

Si no se alcanzaran los 100 € para optar a portes gratuitos los portes serán:

Para España peninsular, Islas Baleares y Portugal a través de envío certificado: 5 €

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €

Países de Europa: 18 € dependiendo del país.

Para Estados Unidos y Canadá: 60 €

Para el resto de países del mundo: 60 €.

Aclaraciones importantes respecto a los envíos internacionales:

Aunque todos los envíos internacionales disponen de número de seguimiento, esto no garantiza la entrega se realice en condiciones óptimas. Como he señalado con anterioridad, tus envíos serán entregados por el operador logístico nacional de tu país (Por Ej.: USPS, Canadian Post, Correos de México, etc.). No tengo ningún control sobre ellos y aunque el envío tiene un código de seguimiento no se requiere de tu firma para ser entregado.

Casi con total probabilidad será entregado en tu buzón o bien serás informado para recogerlo en tu oficina de correo nacional más cercana.

En ningún caso, me responsabilizaré por la pérdida, extravío, robo, hurto o deterioro de tu pedido. Desde Caricias de Papel, me aseguraré de que tu paquete no se envíe sin estar debidamente protegido, pero, a veces, los paquetes son tratados de forma negligente y tosca por las agencias de transporte, de manera que algunos sufren daños o, en el peor de los casos,  pueden perderse.

Plazos de entrega:

Los pedidos realizados con pago confirmado antes de las 09:00 de la mañana de lunes a viernes (no festivos) con artículos en stock* que no se realizan por encargo (por ejemplo, las fundas literarias) serán enviados en el plazo de 24-48 horas salvo incidencia. Pasada esa hora, cualquier pedido recibido será enviado al día siguiente. El motivo es porque las empresas de transporte solamente aseguran recogidas y entregas en días laborables. En el cómputo de estos días se excluirán festivos y fines de semana.

De igual modo y aunque siempre hago lo posible por enviar los paquetes lo antes posible, los plazos de envío son meramente informativos. En algunas ocasiones pueden existir incidencias durante el envío, retrasos por causas no previstas (fuerza mayor o caso fortuito) o por épocas de alta actividad como Navidad, por lo que tendrás que esperar un poquito más para recibir tu paquete.

Tampoco asegurar el envío ni ser responsable del mismo si la dirección facilitada por el cliente fuera incorrecta, incompleta o inconexa. A su vez, si el destinatario se encontrara ausente en el momento de la entrega, la empresa de transportes dejará una nota de aviso en la que te indicará cómo proceder para intentar efectuar la entrega otra vez.

No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel causado por la ausencia, error, falta de nombre, teléfono, dirección, etc. Desde Caricias de Papel no me responsabilizo de la ausencia del destinatario, dirección desconocida, incorrecta o incompleta, impago de los derechos de aduanas, cierre por vacaciones del local en el que se hará la entrega o cualquier causa similar.

La entrega en Citypaq, Citybox, Oficinas y de Correos y apartados postales solamente están disponibles a través de CORREOS.

La información recogida aquí es una información general y se admiten excepciones en los artículos dependiendo de si se encuentran en reserva, son colecciones limitadas o causas similares.

*Si no encuentras tu país en la lista de países apto para el envío no dudes en contactarme.

*Debido a la gran demanda de algunos artículos y debido a la fabricación artesanal de las mismas es posible que en el momento de la compra no se disponga de stock del artículo solicitado. En estos casos los envíos pueden demorarse entre 20-30 días laborables. Si tiene cualquier pregunta póngase en contacto conmigo.